Spectrum Modem Online White Light: tõrkeotsing

Paar nädalat tagasi otsustasime perega modemit vahetada ja hankida Spectrum modem.

See töötas suurepäraselt umbes esimese nädala ja meile avaldas saadud versiooniuuendus väga muljet.

Kuid meie Spectrum modem hakkas mõni päev hiljem tõrkeid tegema ja me ei saanud aru, miks.

Võrgurežiimile vastav tuli oli terav valge tuli ja me ei teadnud, mida sellega teha.

Pettunud, otsisime selle probleemi lahendamiseks mitmeid viise ja mõistsin, et see pole haruldane probleem.

Selgus, et seal oli teisi sama pettunud kui mina.

See artikkel hõlmab kõiki erinevaid meetodeid, mille abil saate oma modemi tõrkeotsingut kasutada ja loodetavasti suudate sellega teie ees seisva probleemi lahendada.

Kui teie Spectrum Modem Online Light helendab valgelt, proovige oma Etherneti kaableid kontrollida. Samuti proovige oma koaksiaalkaabli jaoks kasutada teist pistikupesa. Kui see probleemi ei lahenda, proovige seadet uuesti sisse lülitada.

Alati on kasulik kontrollida modemi olekut rakenduses või veebisaidil. Samuti võite proovida võtta ühendust Spectrumiga, et oma defektne modem uhiuue vastu välja vahetada. Muul juhul võtke ühendust klienditoega.

Mida tähendavad minu Spectrum Modemi tuled?

Olgu, asume siis asja tuuma.

Järgmised on erinevad sellele vastavad tuled ja sildid, mida võite oma Spectrum modemil kohata:

VALGE SILT	PEAL	PILKUV	VÄLJAS
WiFi, traadita ühendus, WiFi ikoon, WLAN	Traadita võrk on lubatud.	Liiklus traadita võrgus.	Traadita võrk ei ole sisse lülitatud
Turvaline, vajutage ühenduse ikooni „N”, WPS	juhtmevaba kaitstud häälestus (WPS) on aktiivne.	WPS on lubatud.	WPS pole saadaval.
MoCA	N/A	MoCA võrguseade on aktiivne.	MoCA on keelatud
Kaabelmodem/kaabel, kaabellink, WAN, valmis	Registreerimisprotsess on lõppenud. Värav on töökorras.	Gateway käivitub ja registreerib.	Kaabliühendus puudub.
Test	modemi enesetest on ebaõnnestunud.	enesetest või tarkvara allalaadimine on pooleli	kas enesetest oli edukas või on modem välja lülitatud.
Diag	WiFi-ruuteri kombinatsioon võib olla rikkis	WiFi-ruuteri kombinatsioon võib olla rikkis	Lüüs töötab normaalselt.
Täisdupleks/kokkupõrge	andmeid saab samaaegselt edastada kahel viisil	vastava pordi kaudu loodud ühendus kogeb kokkupõrkeid	andmeid saab korraga edastada ainult ühes suunas
100	läbi vastava pordi luuakse edukas 100 Mbps ühendus	N/A	Ühenduse kiirus selles pordis on 10 Mbps.
Kohtvõrk (LAN), pordid 1 kuni 4	[ROHELINE] Port tuvastas lingi 100 Mbps seadmega.	[ROHELINE] andmeid edastatakse või võetakse vastu kiirusega 100 Mbps.	selles pordis linki ei tuvastata.
[KOLLANE] port on tuvastanud lingi 10 Mbps seadmega.	[KOLLANE] andmeid edastatakse või võetakse vastu kiirusega 10 Mbps
Tegevus, kaabeltegevus, andmed, arvuti/tegevus, arvuti link	N/A	andmeid saadetakse või võetakse vastu.	andmeid ei saadeta ega vastuta.
USB ikoon	link tuvastati USB-seadmega	andmeid edastatakse USB kaudu	USB-ühendust pole tuvastatud.
Kaablilingi ikoon (täht i)	seadistamine on lõpetatud.	N/A	konfigureerimine on pooleli.

Miks mu Spectrum Modem Online põleb valgelt?

Sellel, miks teie Spectrum Modem Online'i tuli on valge, võib olla mitu põhjust.

Madal Interneti-kiirus teie piirkonnas
Kahjustatud modem
Kulunud või vigane koaksiaalkaabel

Kontrollige oma Etherneti kaableid

Esimene asi, mida teha, kui leiate, et see teiega juhtub, on põhjalikult kontrollida Etherneti kaableid, eriti kui teie Interneti-spekter langeb pidevalt .

Aja jooksul kipuvad need kaablid kuluma või teie kaablid võisid karmi käsitsemise tõttu kahjustada saada.

Kui leiate, et teie Etherneti kaabel on aja jooksul kulunud, asendage need kindlasti täiesti uutega ja proovige seejärel modemit sisse lülitada.

Proovige oma koaksiaalkaabli jaoks kasutada teist väljundit

Mõnikord võib see olla seinakontakti enda süü.

Kontrollimiseks proovige ühendada koaksiaalkaabel teise pistikupessa ja taaskäivitage seade.

Kontrollige oma Spectrum Modemi olekut rakenduses My Spectrum

Lisaks probleemi lahendamisele riistvaralisest vaatenurgast proovige rakenduse kaudu kontrollida oma Spectrum-modemi olekut.

Seadme õige oleku saamiseks järgige neid samme.

Logige rakendusse sisse, kasutades oma mandaate → Teenused
Kui näete modemi kõrval rohelist märkeruutu, siis seade töötab hästi.
Kui muidu on selle asemel punane hüüumärk, proovige oma seadme tõrkeotsingut teha, klõpsates valikul Tõrkeotsing.
Kui see ei tööta, klõpsake valikul Kogemusprobleemid ja nad paluvad teil modemi käsitsi lähtestada.

Kontrollige oma Spectrum Modemi olekut ametlikul veebisaidil

Samamoodi, kui logite sisse veebisaidi kaudu, valige esmalt Teenused ja kontrollige, kas teie seadme kõrval on roheline märkeruut.

Muul juhul järgige eelmises pealkirjas toodud juhiseid.

Kui sinu Spectrum Modem pole võrgus , peate võib-olla selle sisse lülitama või äärmuslikel juhtudel lähtestama oma Spectrum Modemi.

Lülitage oma Spectrum Modem sisse

Seadme sisselülitamiseks on kõige levinum tõrkeotsingu meetod.

Seda saate teha järgmiselt.

Ühendage modem toiteallikast lahti. Eemaldage kindlasti ka patareid.
Oodake umbes minut või kaks ja pange patareid tagasi ning ühendage toiteallikas.
Umbes 3–5 minuti pärast peaksid modemi tuled põlema.
Proovige Interneti-ühendust luua, et näha, kas probleem on lahendatud.

Hankige oma modemi väljavahetamiseks spektrit

Kui teie modem ei tööta isegi pärast kõigi nende meetodite proovimist, ärge muretsege.

On veel üks viis, kuidas saate panna Spectrum ise vigase modemi välja vahetama.

Võtke ühendust Spectrumiga ja rääkige kindlasti Spectrumi võrguinseneriga, et probleem paremini diagnoosida ja teid õige inimesega ühendada.

Kui kõik läheb hästi, saadab Spectrum eksperdi, kes aitab teie uut Spectrum modemit installida.

Teenuse katkestuse korral võtke ühendust klienditoega

Kui kõik muu ebaõnnestub, siis kardan, et teil pole muud valikut, kui võtta ühendust nende klienditeeninduse esindajaga ja küsida eelseisva teenusekatkestuse kohta, kui see on olemas.

Tutvuge Spectrum klienditeeninduse portaal . See annab teile kõik üksikasjad, mida vajate nende esindajatega ühenduse võtmiseks.

Selgitage probleemi, millega silmitsi seisate, selgelt ja lühidalt, et vältida segadust.

Viimased Mõtted

Tulede olekut kontrollides pidage meeles, et kui tuli põleb, on ooterežiim lubatud.

Kui teised tuled ei põle, on pordid tõenäoliselt keelatud.

Saate selle probleemi lahendada, vajutades lihtsalt modemi ülaosas asuvat ooterežiimi nuppu, mis taastab selle funktsionaalsuse.

Kui räägite klienditeeninduse ja/või Spectrumi võrguinseneriga, pidage alati meeles, et selgitate probleemi selgelt ja lühidalt, et vältida segadust.

Kui teie modemil on aku märgutuled ja te leiate, et need on välja lülitatud, on teie akud kahjustatud või pole neid üldse paigaldatud.

Mõlemal juhul parandage see kindlasti, asendades selle uute patareidega.

Samuti võite lugeda lugemist:

Korduma kippuvad küsimused

Miks mu modemi võrgutuli Spectrum on valge?

Teil on kas halb ühendus, kahjustatud kaablid (koaksiaal- ja/või Ethernet) või vigane pistikupesa.

Millised tuled peaksid minu spektrimodemil põlema?

Järgmised tuled, mida võite oodata, põlevad:

Vilkuv sinine ja valge, pidev valge ja pidev sinine tuli.

Kuidas oma spektrimodemit lähtestada?

Seadme lähtestamiseks otse veebisaidilt tehke järgmist.

Logige sisse oma Spectrumi kontole → Teenused → Interneti alam.

Avage soovitud modemi/ruuteri kõrval jaotis Probleemid → Lähtesta seadmed.

Kuidas teada saada, kas teie spektrimodem töötab?

Spektrummodemi oleku kontrollimiseks logige rakenduse või veebisaidi kaudu oma spektrikontole sisse ja seejärel klõpsake valikul Teenused.

Kui näete rohelist märkeruutu, on modem kasutamiseks valmis. Vastasel juhul proovige artiklis ülalnimetatud meetodeid.

Kui kaua võtab Spectrum modemi aktiveerimine aega?

Pärast modemi ühendamist toitekaablitega kulub võrguindikaatoril umbes 4–5 minutit, et see põlema hakata.