Xfinity Wi-Fi on ühendatud, kuid Interneti-ühendus puudub: kuidas seda parandada

Pole midagi masendavamat, kui teie Interneti-ühendus katkeb, kui seda kõige rohkem vajate.

Olen ise kiireloomulise projekti kallal töötades või aruannet esitades oma Xfinity Wi-Fi-ga lugematuid kordi kokku puutunud veaga Connected, No Internet.

Sellele häirivale probleemile lahenduse leidmiseks olen veetnud lugematuid tunde Internetis erinevaid artikleid ja videoid sirvides.

Halvim on see, et sellele probleemile pole ühest lahendust. Seda võivad erinevatel juhtudel põhjustada erinevad tegurid. Ja igaks juhuks lahenduse leidmine on üsna tülikas.

Saate parandada probleemi Xfinity Connected, kuid ilma Interneti-juurdepääsu tõrgeteta, taaskäivitades Wi-Fi ruuteri, kontrollides oma Xfinity Minu kontot ja tühjendades vahemälu.

Samuti käsitlesin üksikasjalikumalt voolukatkestuste kontrollimist ja Ping-testi käitamist, et näha, kas probleem on lahendatud.

Taaskäivitage oma Wi-Fi ruuter

Esimene ja peamine meetod, mida kõik kasutavad Connected parandamiseks, ei ole ükski Interneti-probleem ruuteri taaskäivitamine.

Lihtsalt lülitage toide mõneks sekundiks VÄLJA ja seejärel ruuteri taaskäivitamiseks SISSE.

Kui sinu Xfinity kaabel töötab, kuid mitte Wi-Fi Võimalik, et teie ruuteriga on midagi valesti, nii et taaskäivitamine peaks selle parandama.

Alternatiivina saate oma ruuteri lähtestada, kasutades rakendust Xfinity, järgides alltoodud samme.

Ava oma Xfinity Minu konto Rakendus
Vali Internet valik.
Valige Modem/ruuter.
Lõpuks klõpsake nuppu Taaskäivitage see seade valik.

Pärast lähtestamist laske ruuteril mõni minut täielikult sisse lülituda.

Seejärel kontrollige seadet (või seadmeid), mis ei saanud varem võrguga ühendust. Samuti kontrollige, kas teie Xfinity katkeb pidevalt , kuna see on märk keerulisemast probleemist.

Kui teie seadmetel on Interneti-ühendus, siis hurraa!. Kui ei, siis peate minema järgmiste sammude juurde.

Kontrollige Xfinity Minu kontot

Xfinity on andnud teile Interneti-probleemide lahendamiseks väga mugava tööriista – rakenduse Xfinity Minu konto.

Näiteks saate selle rakenduse abil lahendada Interneti puudumise probleemi.

Peate esmalt rakenduse alla laadima ja oma mandaatidega sisse logima (või looma konto, kui teil seda pole).

Kui see on tehtud, järgige antud samme:

Avage rakendus ja valige Internet valik.
Valige seade, mis probleemi näitab.
Androidi kasutajate jaoks valige Veaotsing valik. Apple'i kasutajate jaoks valige Taaskäivitage see seade valik.
Klõpsake nuppu Alusta tõrkeotsingut skannimise alustamise võimalus. Seejärel oodake mõni minut, kuni rakendus ühendab teie seadme skannimiseks, skannib teie süsteemi ja arvutab selle jõudluse.
Kui skannimine on lõppenud, kuvatakse seadme ekraanil järgmine teade: Seadme taaskäivitamine peaks võtma vähem kui 10 minutit. See ei kustuta teie seadeid ega muuda teie Wi-Fi nime ega parooli. Kui teil on Xfinity Voice, ei alusta me uuesti enne, kui kõik pooleliolevad kõned on lõpetatud. Nüüd klõpsake nuppu Taaskäivitage seade .
Kui taaskäivitamine algab, oodake mõni minut ja seejärel kontrollige, kas Internet on tagasi. Kui see on fikseeritud, klõpsake nuppu Jah . Kui ei, klõpsake nuppu Ei .
Kui valite Jah , sõnum Rõõm kuulda, et kõik õnnestus! kuvatakse koos rohelise linnukesega. Kui klõpsate ei, kuvatakse rohkem võimalusi probleemi lahendamiseks.

Kontrollige elektrikatkestusi

Interneti puudumise probleemi teine võimalik põhjus on võrgukatkestus.

Kui võrgukatkestus esineb suurel alal, kuvavad kõik piirkonna Wi-Fi-ruuterid teadet Ühendatud, Interneti-probleeme pole.

Katkestused võivad olla tingitud hooldusest, ebasoodsast ilmast või riistvararikkest jne.

Kuna me ei saa kindlaks teha, kas võrgukatkestus on tingitud hooldusest või mitte, tuleks esimese sammuna Xfinityt teavitada.

Katkestusest saate teatada Xfinityle, logides sisse oma Xfinity kontole ja valides katkestuste kaardi.

Katkestuste kaardil on näidatud erinevad Xfinity Wi-Fi ruuterid teie piirkonnas, mida katkestus on mõjutanud.

Kui olete eri piirkonnad tuvastanud, saate Xfinityt teavitada.

Seejärel teevad nad ülejäänu, hoides teid aeg-ajalt võrgu olekuga kursis.

Kui olete andmepiirangu ületanud ja Interneti-ühendust liiga palju kasutanud, on see võimalik Comcast Xfinity piirab teie internetti .

Katkestuse ärritav osa on see, et te ei saa selle parandamiseks midagi teha. Peate ootama, kuni Xfinity probleemi lahendab.

Tehke tõrkeotsing seadmes, milles proovite veebi sirvida

Kui teil on konkreetse seadmega ühendusega probleeme, saate konkreetse seadme taaskäivitada, et näha, kas see aitab.

Kui see ei tööta, saate Xfinity xFi abil oma seadme tõrkeotsingut teha.

xFi abil tõrkeotsingu sammud on järgmised:

Logige xFi-sse sisse kas mobiilirakenduse või veebisaidi abil.
Valige Ühendage sakk.
Valige kuvatud seadmete loendist seade, millel on probleeme. Veenduge, et seade, mida soovite tõrkeotsingut teha, on võrku ühendatud ja et seade poleks puhke- või energiasäästurežiimis.
Kerige alla ja valige Seadme tõrkeotsing .
Valige tegevus, millega teil on probleeme. Nüüd testib xFi seadme ühendust ja soovitab samme, mida saate teha.
Kui sammud on rakendatud, saate valida Kontrollige uuesti signaali tugevust või proovige tegevust uuesti. Jätkake neid samme, kuni võrguühenduse probleem on lahendatud.

Kui probleemi kuvatakse mitmes seadmes, võite eeldada, et probleem ei ole teie seadmetes. Seejärel saate kasutada muid lahendusi.

Tühjenda vahemälu

Täielik vahemälu teie arvutis võib takistada teil Interneti-ühendust luua.

Vahemälufailid genereerib operatsioonisüsteem tavapärase töötamise ajal, kui ülesande jaoks pole piisavalt mälu.

Internetis sirvimine jätab tavaliselt ka teie süsteemi palju vahemälu andmeid.

Programmid, mis kasutavad suuri andmemahtusid, täidavad teie süsteemi vahemälu.

Seega võite proovida vahemälu tühjendada, et lahendada probleem Ühendatud, Internetita.

Käivitage Ping Test

Teine meetod Interneti-ühenduse probleemi lahendamiseks oleks pingi testi käivitamine.

Ping-testi saate teha järgmiste sammudega.

Windows 7 või uuema versiooni jaoks:

Avage käsuviip.
Käivitage käsk ping -t www.comcast.net (See on näide. Ping-testi jaoks saate valida mis tahes välise veebiaadressi).
Oodake üks minut ja vajutage jooksmise peatamiseks Ctrl + C.

Mac OS X jaoks:

Avage Rakendused > Utiliidid > Võrguutiliit ja klõpsake vahekaarti Ping.
Sisestage aadress (nt www.comcast.net), fikseerige pingimiste arv umbes 100-ni ja alustage pingimist.

Optimaalsed pingi tulemused näitavad väga vähe kadunud pakette (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Viimased Mõtted

Kui probleem püsib, proovige:

Ruuteri lähtestamine. Lähtestamine taastab teie ruuteri tehaseseaded, nii et peate parooli ja muud konfiguratsioonid uuesti määrama.
Kontrollides Xfinity Ethernet , Lairibaühendus ja Xfinity MoCA kaablid, et näha, kas need on terved või on neil painutatud, lahtised otsad jne.
Traceroute'i testi läbiviimine.

See on üsna kasulik, kui tunnete kõiki neid lahendusi.

Seejärel, kui Internet kaob, saate spontaanselt otsustada, milline on parim tegevussuund ja töötada selle nimel, et see võimalikult kiiresti välja tuua.

Kui olete selle probleemi lahendamisest väsinud ja soovite näha, mis seal veel on, ärge unustage läbida Xfinity ennetähtaegse lõpetamise protseduur tühistamiskulude vältimiseks.

Samuti võite lugeda lugemist:

Korduma kippuvad küsimused

Miks mu Xfinity Wi-Fi ütleb, et ühendatud, kuid pole Internetti?

Kui teie Xfinity Wi-Fi sõnum on ühendatud, kuid Internet puudub, tähendab see, et teie seade on ruuteri/modemiga ühendatud, kuid ei pääse Interneti-ühenduse vigase ruuteri, DNS-i, IP-aadressi probleemide või täitunud vahemälu tõttu. teie seadet.

Kas Comcast aeglustab teie Internetti, kui te ei maksa?

Kui te arveid õigel ajal ei maksa, määrab Comcast teie järgmisele arvele trahvi, selle asemel et vähendada teie Interneti-kiirust.

Trahv on tavaliselt umbes 10 dollarit.

Kui kaua laseb Comcast teil minna ilma arvet maksmata?

Comcast lubab tavaliselt hilinenud makseid kuni 30–45 päeva pärast arve kuupäeva. Pärast seda lisavad nad teie järgmise kuu arvele trahvi.