Rakendus Fios ei tööta: kuidas seda mõne sekundiga parandada

Rakendus Fios ei tööta: kuidas seda mõne sekundiga parandada

Olen juba mõnda aega Fiose teenuseid kasutanud ja kuigi nende teenus oli minu elukohas päris hea, ei vedanud mu sõbral, kes elab üle linna.





Tal oli pidevalt probleeme Interneti-ühenduse loomisega ja kohe pärast ühenduse parandamist eelmisel nädalal tekkis tal probleeme oma rakendusega Fios.



Pettunud, helistas ta mulle ja palus abi; ta ei tahtnud enam klienditoega vestelda, sest tal oli sel nädalal tihe ajakava.





Nii et tema abistamiseks otsisin lisateavet selle kohta, kuidas need rakendused töötasid ja mis tema probleem võib olla.

Lugesin läbi Verizoni tugidokumentatsiooni ja otsisin nende kasutajate foorumeid inimeste jaoks, kellel oli rakendusega Fios sarnaseid probleeme.



Olles relvastatud minu tehtud uurimistööga, soovitasin tal proovida mitmeid minu leitud parandusi.

Selle juhendi koostamiseks koostasin kõik, mida olin teada saanud, mis peaks aitama teil parandada oma Fiose rakendust, mis ei tööta sekunditega.



Mittetöötava Fiose rakenduse parandamiseks proovige kasutada rakendust mobiilse andmeside kaudu ja pärast rakendusse sisenemist lülituda WiFi-le. Kui see ei tööta, võite proovida ka rakenduse vahemälu tühjendada.

Hiljem räägin sellest, kuidas rakendust oma telefoni uuesti installida, probleemi lahendamiseks telefoni lähtestada ja teavitada teid, kui peate lisaabi saamiseks helistama Verizoni toele.



Proovige rakendust Wi-Fi-ga ja ilma.

Mõned võrgus olevad inimesed leidsid, et rakendus hakkas töötama pärast seda, kui nad proovisid seda oma mobiilse andmeside abil kasutada, ja neil ei olnud pärast rakenduse avamist probleeme Wi-Fi-le tagasi lülitumisega.

Proovige seda teha oma Fiose rakendusega.

Ühendage telefon WiFi-võrguga lahti ja lülitage mobiilne andmeside sisse, kui te pole seda veel sisse lülitanud.

Kui teil on Android, saate selle sisse lülitada, lohistades teavituspaneeli alla ja lülitades sisse mobiilse andmeside ikooni.

Kui olete Apple'i kasutaja, saate mobiilse andmeside sisselülitamiseks kasutada juhtimiskeskust.

Pärast mobiilse andmeside sisselülitamist käivitage rakendus Fios ja logige vajadusel oma kontole sisse.

Kui rakendusega tekkinud probleem on kadunud, saate telefoni uuesti Wi-Fi-ga ühendada.

On tõestatud, et see meetod aitab pärast rakendusse sisselogimist lahendada probleeme, nagu külmutamine või ühenduse katkemine,

Tühjendage rakenduse vahemälu

Kõigil rakendustel, sealhulgas teie rakendusel Fios, on teie telefoni salvestusruumi osa, mis on reserveeritud selliste andmete salvestamiseks, mida rakendused sageli kasutavad.

Kui vahemälu rikutakse või sellel on valed andmed, võib rakendus lakata töötamast ning põhjustada isegi krahhe ja hangumist.

Rakenduse vahemälu tühjendamiseks Androidis:

  1. Mine lehele Seaded rakendust oma Android-seadmes.
  2. Valige Rakendused valik
  3. Kerige alla ja valige rakendus Fios
  4. Valige Säilitamine või Tühjenda vahemälu .

iOS-i jaoks:

  1. Ava Seaded rakendus.
  2. Minema Kindral > iPhone'i salvestusruum .
  3. Valige rakendus Fios ja puudutage Laadi rakendus maha .
  4. Valige Laadi rakendus maha avanevast aknast.

Proovige rakendust kasutada pärast vahemälu tühjendamist ja vaadake, kas probleem ilmneb uuesti.

Installige rakendus uuesti

Kui vahemälu tühjendamisel rakendus ei tööta, võite proovida rakenduse Fios desinstallida ja uuesti installida.

Esiteks peate rakenduse desinstallima; seda Androidis teha.

  1. Otsige rakenduste sahtlist või avaekraanilt üles rakendus Fios.
  2. Vajutage ja hoidke all rakenduse Fios ikooni, kuni ilmub hüpikaken.
  3. Puudutage kas nuppu i nupp või Rakenduse teave .
  4. Puudutage avanevas aknas ikooni Desinstallima .

iOS-i jaoks:

  1. Puudutage ja hoidke all rakenduse Fios ikooni.
  2. Valige rippmenüüst Eemalda rakendus .
  3. Vali Kustuta rakendus ja kinnitage viipa, kui seda küsitakse.

Pärast rakenduse desinstallimist kasutage rakenduse Fios leidmiseks ja uuesti installimiseks oma telefoni rakenduste poe otsingufunktsiooni.

Käivitage rakendus ja vaadake, kas probleem püsib.

Soft Lähtestage oma telefon

Kui tundub, et rakendusega töötamine ei lahenda probleemi, võite proovida oma telefoni pehmet lähtestamist.

Pehme lähtestamine on taaskäivitamine, kuid kui telefon on nende probleemide põhjuseks, peaks see kõrvaldama kõik rakendusega seotud probleemid.

iOS-i seadme pehmeks lähtestamiseks tehke järgmist.

  • IPhone 8 või uuemate, sealhulgas iPhone SE (2. põlvkond) jaoks:
  1. Vajutage nuppu Helitugevuse suurendamine nuppu üks kord.
  2. Vajutage nuppu Hääl maha nuppu üks kord.
  3. Vajutage ja hoidke all nuppu küljenupp kuni ilmub Apple'i logo.
  • iPhone 7 või 7 Plus jaoks:
  1. Vajutage ja hoidke mõlemat nuppu küljenupp ja helitugevuse vähendamine nuppu, kuni ilmub Apple'i logo.
  • IPhone 6s või varasemate, sealhulgas 1. põlvkonna iPhone SE puhul:
  1. Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja külg/ülemine nupp kuni näete Apple'i logo.

Android-seadme pehmeks lähtestamiseks tehke järgmist.

  1. Lülitage telefon välja, hoides all nuppu Võimsus nuppu.
  2. Pärast ekraani väljalülitamist oodake vähemalt 10–15 sekundit.
  3. Hoidke kinni Võimsus uuesti nuppu, et telefon sisse lülitada.
  4. Kui telefon täielikult sisse lülitub, olete pehme lähtestamise lõpetanud.

Pärast telefoni pehmet lähtestamist avage rakendus Fios ja proovige seda kasutada.

Vaadake, kas probleem, mis teil rakendusega tekkis, taastub.

Taaskäivitage ruuter

Probleemid ruuteriga võivad keelata Interneti-juurdepääsu rakendusele Fios ja põhjustada selle, et see ei tööta ettenähtud viisil.

Ruuteri taaskäivitamine on usaldusväärne viis paljude probleemide lahendamiseks, seega proovige oma oma taaskäivitada.

Võite ruuteri taaskäivitada, eemaldades selle vooluvõrgust ja oodates mõni minut, enne kui selle uuesti sisse lülitate.

Või võite ruuteri väljalülitamiseks kasutada ruuteri taga olevat toitenuppu, oodata mõni minut ja seejärel ruuteri uuesti sisse lülitada.

Kui kõik tuled hakkavad vilkuma või ruuteri sisse lülituma, proovige rakendust kasutada ja vaadake, kas probleem on lahendatud.

Lisaks, kui kasutate Fiose WiFi-ühendust, kontrollige, kas teie Fiose ruuter vilgub oranžilt .

Kui see on nii, tähendab see, et ruuteril tekkis ühenduse katkestus ja see tuleb taaskäivitada.

Lähtestage ruuter

Kui taaskäivitamine probleemi ei lahenda, oleks järgmine parim asi ruuteri lähtestamine.

Kuna iga ruuteri lähtestamisprotseduurid on erinevad, oleks kõige parem vaadata oma ruuteri juhendit.

Kui rentisite ruuteri oma Interneti-teenuse pakkujalt, võtke ühendust nende toega, et saada teavet liisitud ruuteri lähtestamise kohta.

Ruuteri lähtestamine peaks olema lihtne asi ja pärast seda kontrollige, kas rakendusel Fios on probleeme.

Võtke ühendust tugiteenusega

Kui probleemid rakendusega püsivad ka pärast kõigi nende tõrkeotsingu toimingute proovimist, tehke seda julgelt võtke ühendust Verizoni toega .

Nad võivad anda teile rohkem tõrkeotsingu samme, mis on teie vajadustele vastavad, või eskaleerida selle kõrgema taseme meeskonnale, et probleem võimalikult kiiresti lahendada.

Viimased Mõtted

Alternatiivina Fios TV rakendusele saate kasutada brauseri versiooni, mida saate külastada aadressil tv.verizon.com ja kasutage seda seni, kuni rakendus on parandatud.

Kui rakendus My Fios ei tööta, saate oma kontode haldamiseks oma telefoni veebibrauseris oma Verizoni kontole sisse logida ja teha rakendusega kõik, mis võimalik.

Mõlema veebisaidi teenustele juurdepääsuks peate oma Verizoni mandaatidega sisse logima.

Kui Fiose teleril on heliprobleeme nutiteleris vaatamise ajal veenduge, et heli ei oleks vaigistatud, ning kontrollige heliriba ja teleri ühendusi.

Võite ka lugemist nautida

Korduma kippuvad küsimused

Kas Smart TV jaoks on olemas FIOS-i rakendus?

Nutitelerite jaoks pole Fiose rakendust, kuid saate oma telerite rakenduste poest alla laadida Fiose TV partnerrakendusi, nagu CNN, HBO Go, ESPN, Showtime ja palju muud, ning vaadata seal oma Fiose tellimusega.

Kuidas pääsen oma Fiose kontole juurde?

Saate oma Fiose kontole juurde pääseda ja seda hallata, kasutades oma telefoni rakendust My Fios või logides sisse oma Verizoni kontole veebibrauseri kaudu.

Kas ma saan Verizonis näha kellegi teise tekstsõnumeid?

Verizon ei luba teil privaatsuse ja õigusnormide tõttu kellegi teise telefonist saadetud tekstisõnumeid näha.

Kas saate Firestickis hankida rakenduse Fios?

Jah, saate oma Fire Sticki alla laadida rakenduse Fios TV ja te ei pea maksma lisatasusid, kui olete juba Fiose kasutaja.