DirecTV seadmete tagastamine: lihtne juhend

Selle aasta alguses otsustasime mu toakaaslastega asju veidi muuta ja vahetada Xfinity boxilt DirecTV vastu. Kuid umbes kahe esimese kuu järel hakkas meie DirecTV digiboks talitlushäireid tegema ja me ei teadnud, miks.

Signaal langes liiga sageli ja meil oli aeg-ajalt teraline video. See meenutas meile ainult aega, mil Xfinity kast lakkas töötamast .

Lahendust otsides võtsime ühendust klienditeenindusega ja nad saatsid kohale tehniku, kuid ta ei suutnud probleemi lahendada. Seetõttu otsustasime, et tahame oma varustuse asendamiseks tagastada.

Kui me sellesse protsessi tegelikult jõudsime, mõistsime, kui tüütu see oli. Veetsime pikki tunde klienditeeninduse esindajatega kõnedes, püüdes olukorda selgitada.

Nii alustasime uurimistööd selle kohta, kuidas saaksime seda protsessi kiirendada, ja järgisime neid samme usinalt.

Selle käigus saime teada, et DirecTV seadmete ilma suurema vaevata tagastamiseks ei olnud ühtset juhendit kogu vajaliku teabega. Lugege edasi, et teada saada, millised neist sammudest olete kindlasti vahele jätnud.

DirecTV seadmete tagastamiseks tühistage esmalt tellimus ja seejärel taotlege taastekomplekti. Pakkige varustus hästi, kinnitage tagastussilt, viige pakk kullerile ja jätkake selle jälgimist. Teise võimalusena võite pöörduda volitatud kulleri (nt FedEX või UPS) poole, näidata oma kontonumbrit ja nad tagastavad teile DirecTV seadmed tasuta.

Miks tagastada DirecTV seadmed?

Põhjuseid, miks soovite oma DirecTV seadme tagastada, võib olla palju. Mõned neist hõlmavad halba signaali, seadme defekti, lepingu lõppemist, tellimuse tühistamist või kui vajate juba kaasas oleva vastuvõtja versiooniuuendust või madalamat versiooni.

Võib-olla sinu DIRECTV ei tööta ja eelistaksite proovida midagi muud turul olevat, kui investeerida aega ja raha selle parandamisse.

Esmalt tühistage teenus

Kui olete otsustanud oma DirecTV tellimuse lõpetada, võtke esimese asjana ühendust klienditeenindusega ja teavitage neid oma soovist teenusest loobuda või tee seda DirecTV veebisaidi kaudu.

Kui lõpetamine on lepingu keskel, peate enne tellimuse tühistamist tasuma liitumistasu ka ülejäänud kuude eest.

Võtke kindlasti maha teile antud tühistamise number.

Taastamiskomplekti taotlus

Pärast tühistamistaotluse esitamist peate taotlema taastekomplekti. Seda saate teha kas DirecTV veebisaidi kaudu või otse poodi minnes.

Veebisaidi kaudu taastekomplekti taotluse esitamiseks logige oma mandaatide abil sisse oma DirecTV kontole ja taotlege sama.

Nad teavitavad teid pärast komplekti saatmist. Kui nad seda teevad, hoidke segaduse vältimiseks jälgimis-ID-l või saadetise numbril silma peal, kuni see teieni jõuab.

Pakkige varustus

Kasutage seadme pakkimiseks kasti, kuhu te selle algselt saite. Hankige pehmendusmaterjal, et vastuvõtja püsiks paigal ja hästi kaitstud. Kasutage kõikide lahtiste otste ja tühikute sulgemiseks läbitungimatut pakketeipi.

Veenduge, et olete kaasanud kõik lisatarvikud, mille algul hankisite, ja kasutage mullikilet, et see transportimisel ei kahjustaks.

Kaasa ettemakstud tagastussaadetise etikett

Veenduge, et teie seadmele ei oleks kinnitatud muud etiketti peale ettemakstud tarnemärgise. Kui leiate sellise sildi, eemaldage see ettevaatlikult, kahjustamata karbi välispinda.

Printige oma DirecTV ettemakstud tagastussilt ja kleepige see täpselt esialgse sildi peale.

Pidage meeles, et kui jätate selle sammu üldse vahele või kui mõnes sisestatud detailis on viga, siis pakki AT&T DirecTV poodi ei toimetata. Järelikult küsitakse vastuvõtja eest keskmist hinda, mis on üsna kallis.

Viige seade teie lähedal asuvasse UPS-i või FedExi poodi

Protsessi viimane etapp on pakk UPSi või FedEXi poodi või mõnesse lähedalasuvasse USA postiteenistusse äraviimine. Märkige üles jälgimise ID või saadetise number edaspidiseks kasutamiseks.

Jälgige saadetist

Pärast paki saatmist on vaja seda pidevalt jälgida. Ideaalis peate saama uuendatud versiooni 2–3 päeva jooksul pärast seda, kui DirecTV pood on selle kätte saanud.

Alternatiivne tagastamisviis

Kuigi varem käsitletud sammud ei pruugi tunduda nii tüütud, on olemas palju kiirem ja lihtsam viis oma DirecTV seadmete poodi tagasi toimetamiseks.

Kõik, mida pead tegema, on minna mis tahes UPS-i või FedEXi poodi, millel on tagastatav DirecTV seade, üheksakohaline kontonumber, ja paluda neil see otse DirecTV poodi saata. Nii ei peaks te ootama taastamiskomplekti, kiirendades sellega protsessi vähemalt 3 päeva võrra.

Pärast seadmete üleandmist hankige selle kohta kviitung ja veenduge, et see on ohutult kohaletoimetamiskohta jõudnud, hoides seda tihedalt kinni. Selle protsessi parim osa on see, et saate töö tehtud tasuta kuna UPS-i ja FedEXi on selleks volitanud DirecTV ise.

Tagastamata seadmete tagajärjed

Tagastamata seadmete tagajärjed on midagi, mida soovite vältida. Seadmete tagastamata jätmisega rikute lepingu reegleid, mis sätestavad, et teenuse lõpetamise korral tagastate seadme samadel tingimustel, nagu see teile saadeti.

Trahvina võetakse teilt varustuse eest täishind.

Kuid nad ei pruugi vastuvõtjat tagasi saada, kui see on aegunud tehnoloogia. Sellise stsenaariumi korral ei pea te seadet tagastama. Kuid enne seda hankige ettevõttelt kinnitus.

Kuidas vältida ennetähtaegse lõpetamise tasusid

Ennetähtaegse lõpetamise tasude vältimiseks kontrollige ennekõike oma lepingut, kas sellel probleemil on tingimusi.

Muul ajal on kõige kindlam varustus hoiule anda 21 päeva jooksul pärast teenuse tühistamist.

Pärast seda ajaskaala tõmbate tõenäoliselt ligi tasusid, mida te poleks varem oodanud.

Pidage meeles, et seadmesse tuleks suhtuda ülima ettevaatusega või kui see on mingil moel kahjustatud, lisavad nad selle eest tasu vastavalt kahjustuse astmele. Seadme tagastamine 90 päeva jooksul pärast installimist ei tohiks aga kaasa tuua lisatasusid.

Viimased Mõtted

Nüüd, kui olete jõudnud artikli lõppu, on siin mõned näpunäited, mida tahaksin teile jätta.

Pakkides pidage meeles, et te ei pea tagastama kaugjuhtimispulte ega satelliidiantenni (ja selle tarvikuid) – ainult neilt laenutatud vastuvõtjaid ja videosignaalide traadita silda.

Pärast teenuse tühistamist võtke ettevõttega ühendust hiljemalt 7 päeva jooksul. Selle ajakava ületamine võib kaasa tuua varjatud tasud.

Kui arvate lõplike tasude või ennetähtaegse lõpetamise tasu arveldamisel, et teilt on võetud alusetult lisasumma, võtke kohe ühendust klienditeenindusega ja lahendage probleem.

Enne DirecTV seadme tagastamist oleks hea ressiiver lähtestada. Seda saate teha, hoides umbes 5 sekundit all pääsukaardi luugi sees olevat punast lähtestamisnuppu.

Samuti võite lugeda lugemist:

Korduma kippuvad küsimused

Milliseid seadmeid ma tagastan, kui tühistan DirecTV?

Peate tagastama vastuvõtja ja juhtmevaba videosilla.

Kas ma tagastan DirecTV puldid?

Ei, te ei pea DirecTV kaugjuhtimispulte tagastama.

Kui kaua peate DirecTV seadmeid tagastama?

Parim oleks, kui tagastaksite oma DirecTV seadmed 21 päeva jooksul pärast tühistamist. Vastasel juhul lisanduvad lisatasud.

Kas DirecTV tühistamine mõjutab teie krediiti?

Kui olete kõik maksed sooritanud, ei mõjuta see teie krediidiskoori. Vastasel juhul teie krediit väheneb.